يعكس مُصطلح خدمة اجتماعية مُهمة جليلة تحتاج إليها جميع المجتمعات الحديثة في تلك الفترة، وهي كمهنة تهتم بمُعالجة المشاكل الاجتماعية التي يُعاني منها الأفراد والأسر، وهناك مجموعة كبيرة من العلوم التي يجب أن يدرسها المُلتحقون بتخصص الخدمة الاجتماعية، ومن بين ذلك: علم النفس وعلم الاجتماع والصحة العامة والعلوم السياسية والاقتصاد والقانون وتنمية المجتمع، وجدير بالذكر أن وظيفة الأخصائي الاجتماعي من أهم الوظائف في الدول المتقدمة.

ما أبرز مجالات الخدمة الاجتماعية؟

يوجد عديد من مجالات الخدمة الاجتماعية، وسنلقي الضوء عليها فيما يلي:

مجال المساعدات العامة:

وهو مجال يتطلب أخصائيين على قدر كبير من الخبرة والمهارة، والهدف هو رعاية الفقراء، والمُعاقين، وذوي الاحتياجات الخاصة، والجانحين، وأطفال الشوارع... وغيرهم.

المجال المدرسي:

تُعد الخدمة الاجتماعية ذات الصلة بالمجال المدرسي من أقدم مجالات الخدمة الاجتماعية، وهي تساعد على حل المشاكل التي يُعاني منها الطلاب والطالبات في جميع مراحل التعليم الأساسي.

المجال الصحي:

يعتبر المجال الصحي أو الطبي من بين أهم مجالات الخدمة الاجتماعية، ويستهدف الخروج من الحالة النفسية السيئة التي عانى منها المرضى، وتحفيزهم على تناول الأدوية العلاجية، وخاصة أصحاب الأمراض المزمنة، ومن بين مرضى السرطان الذي يحتاج لاتباع الأنظمة العلاجية الإشعاعية أو الكيميائية، وكذلك ذوو الاحتياجات الخاصة والمعاقون.

مجال رعاية الشباب:

وتلعب الخدمة الاجتماعية دورًا مهمًّا في هذا المجال، من حيث تقديم المساعدة التي تلزم الشباب، ودعم الموهوبين والمبتكرين وتطوير المهارات الخاصة بهم.

المجال الأسري:

تظهر أهمية الخدمة الاجتماعية التي ترتبط بالمجال الأسري في تلك الفترة واضحة؛ حيث إن هناك الكثير من المتغيرات في العلاقات الاجتماعية، وظهرت عديد من السلبيات، ومهمة الخدمة هو دراسة تلك السلبيات، والخروج بنتائج وحلول عملية يُمكن أن تطبق على أرض الواقع.

ما هو دور الأخصائي الاجتماعي؟

الأخصائي الاجتماعي شخص مؤهل من الناحية العملية؛ من أجل العمل في أكثر من مجال، وذلك مع تباين الأهداف من هذه المجالات، ويجب أن يكون الأخصائي الاجتماعي حاصلًا على درجة البكالوريوس من إحدى الجامعات المتخصصة كحد أدنى، ويتمثل دور الأخصائي الاجتماعي فيما يلي:

• تطوير العمل بما يساعد في تحقيق الأهداف المعدة سلفًا، والانخراط ضمن أعضاء الفريق، سواء أكان المجال مدرسيًّا أو صحيًّا أو عامًّا.... وغيرها.
• المساعدة في تحقيق العدالة لكافة الفئات المجتمعية، وتجنب التفرقة، ومد يد العون للمستحقين.
• العمل على رفعة شأن المجتمع، والتغلب على جميع المشاكل ذات الصبغة الاجتماعية، والتي قد تعوق التطور والازدهار.
• المساعدة في توفير الرعاية الاجتماعية، وكذلك المشاركة في توفير الرعاية النفسية والصحية مع الفرق المُتخصصة في ذلك.
• التعرف على احتياجات الأفراد والمساعدة على تلبيتها، وفقًا للمجال الذي يعمل فيه الأخصائي الاجتماعي.

ما السمات التي ينبغي أن يتمتع بها الأخصائي الاجتماعي؟

يوجد مجموعة من السمات التي يجب أن يتصف بها الأخصائي الاجتماعي، وسنوضحها فيما يلي:

السمات الظاهرية:

• أن يتسم بالاتزان، ورجاحة العقل.

• أن يحب عمله، ويؤدي المسؤوليات المُوكلة إليه على الوجه الأفضل.
• أن يتسم بالبشاشة والنظرات الهادئة في وجه المحيطين.
• أن يتسم بكرم الأخلاق والسيرة الطيبة.
• أن يخشى الله في كافة ما يقوم به من أعمال ومهام.

السمات الاجتماعية:

• ينبغي أن يكون الأخصائي الاجتماعي منفتحًا وقادرًا على تكوين صداقات وعلاقات قوية.

• من المم أن يكون الأخصائي الاجتماعي متعاونًا مع المحيطين، وخاصة زملاء العمل.
• يجب أن يتسم الأخصائي بالموضوعية والعدل.
• ينبغي أن يتسم الأخصائي بالنزاهة والتسامح والصبر والجلد.
• ينبغي أن يتفهم الأخصائي الدوافع والسلوكيات ويقوم بتفسيرها.
• يجب أن يمتلك الأخصائي المعرفة فيما يتعلق بالخدمات المقدمة لأصحاب الاحتياجات الخاصة والمعاقين داخل المجتمع.

السمات النفسية:

• يجب أن يتحكم الأخصائي الاجتماعي في الانفعالات الخاصة به، ويتروى قبل إصدار الأحكام، وأن يتسم بالانبساط وعدم التشدد.

• ينبغي أن يمتلك الأخصائي الرغبة في مساعدة الآخرين.
• يجب أن يكون الأخصائي مُحبًّا لبلده، وبعيدًا عن التصرفات والأحقاد.
• من المهم أن يتسم الأخصائي الاجتماعي بالإيثار وإنكار الذات.

السمات العقلية:

• أن يكون لديه ملكة القيادة وإقناع الآخرين.

• أن يكون قادرًا على العمل في ظل مجموعة.
• أن يتسم بالذكاء في التعامل مع الإشكاليات والسلبيات التي يواجهها.
• أن يكون متمكنًا من اللغة لكي يستطيع أن يعبر بأسلوب صحيح.
• أن يكون قوي الملاحظة وسريع البديهة.
• أن يكون واثقًا من نفسه.
• أن يكون لديه رغبة في الاطلاع على كل ما هو جديد في ميدان الخدمة الاجتماعية.

ما هي منصة الأخصائيين الاجتماعيين الإلكترونية esocw؟

تُعد منصة الأخصائيين الاجتماعية الإلكترونية محلًّا لاهتمام الراغبين في الحصول على معلومات مدققة وفي أعلى درجات الصحة، وكذلك الباحثون والباحثات في تخصص الخدمة الاجتماعية ممن يقومون بإعداد الأبحاث العلمية.

حيث يمكن عن طريقها اقتباس الكثير من القرائن، التي تساعد في دعم توجهات الباحثين والباحثات نحو مسائل معينة، كما يمكن من خلال هذه المنصة تبادل الخبرات بين الهيئات على المستوى الدولي والعربي فيما بين المهتمين بمجال العمل الاجتماعي، ومن ثم معالجة السلبيات والمشاكل التي تؤرق جنبات مجتمعاتنا، والرابط الإلكتروني:

http://ww16.esocw.com/?sub1=20210123-0458-3419-b613-f503cb533639 

وفي نهاية مقالنا خدمة اجتماعية حري بنا الإشارة إلى الدور الإنساني الذي يلعبه الأخصائي الاجتماعي في المجتمع، وفي ذلك يقول ابن خلدون أحد المؤصلين القدامى لعلم الاجتماع: "إن الإنسان مدني بطبعه وبفطرته".