المقدمة يتطلب حل المشكلات مجموعة من القُدرات والإجراءات التي يتبعها الفرد بنظام معين، وبالطبع يستعين في ذلك بالخبرات السابقة والتجارب ذات العلاقة، والهدف من ذلك هو التوصل لحل مناسب، والقضاء على أي تأثيرات سلبية قد تُحدثها هذه المشكلة. يتوقف نجاح الشخص في اكتساب المهارا.